Unsere Geschäftsbedingungen

Diese Bedingungen regeln Ihre Nutzung unserer Plattform luckydreams1.ch. Bitte lesen Sie sie vollständig durch, bevor Sie ein Konto eröffnen oder an Spielen teilnehmen.

Geltung der Bedingungen

Mit der Registrierung auf unserer Plattform, dem Login oder der Nutzung eines unserer Dienste erklären Sie sich mit diesen Geschäftsbedingungen vollumfänglich einverstanden. Die Zustimmung wird wirksam, sobald Sie das Kästchen während der Registrierung bestätigen. Nutzen Sie unsere Plattform, ohne ein Konto zu eröffnen, gilt diese Zustimmung mit dem ersten Aufruf einer Echtzeitfunktion.

Sollten Sie einzelne Bestimmungen nicht akzeptieren, dürfen Sie unsere Dienste nicht nutzen. Wir empfehlen, die Bedingungen regelmässig erneut zu lesen, da wir sie anpassen können.

Anmeldung und Teilnahmebedingungen

Die Nutzung unserer Plattform ist ausschliesslich volljährigen Personen gestattet. Das Mindestalter beträgt 18 Jahre, sofern das Recht Ihres Wohnsitzlandes kein höheres Alter vorschreibt. Sie versichern uns bei der Registrierung, dass alle Angaben wahrheitsgemäss und vollständig sind.

Pro Person, Haushalt, IP-Adresse und Zahlungsmethode ist nur ein Konto zulässig.
Personen aus eingeschränkten Ländern, darunter die USA, Grossbritannien, Frankreich, die Niederlande, Spanien, Belgien, Zypern, Israel, Iran, Irak, Syrien und Nordkorea, dürfen kein Konto führen.
Vor der ersten Auszahlung führen wir eine KYC-Verifizierung durch: Ausweis oder Reisepass, Adressnachweis (höchstens 3 Monate alt) und Nachweis der Zahlungsmethode.
Die Bearbeitung Ihrer Verifizierungsunterlagen dauert in der Regel 0 bis 24 Stunden.

Einzahlungen und Auszahlungen

Wir verarbeiten Einzahlungen über TWINT, PostFinance, Paysafecard, Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, MiFinity, Jeton, Apple Pay sowie die Kryptowährungen Bitcoin, Ethereum, Litecoin und Tether. Auszahlungen sind über Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, Banküberweisung, MiFinity, Jeton und die genannten Kryptowährungen möglich.

Die minimale Einzahlung und Auszahlung beträgt jeweils 20 CHF. Wir verarbeiten Auszahlungsanfragen innerhalb von 0 bis 24 Stunden, sobald Ihre KYC-Verifizierung abgeschlossen ist. Für Ein- und Auszahlungen erheben wir keine Gebühren; bei Kryptotransaktionen können netzwerkseitige Gebühren anfallen. Höchstbeträge für Auszahlungen entnehmen Sie bitte Ihrem Konto, da sie sich nach Kontostufe richten.

Auszahlungen erfolgen bevorzugt über dieselbe Methode wie die Einzahlung, soweit technisch möglich.
Ruhende Konten ohne Aktivität über 12 Monate können nach Ankündigung mit einer Verwaltungsgebühr belastet oder nach 24 Monaten geschlossen werden.
Guthaben aus geschlossenen ruhenden Konten fordern Sie jederzeit über unseren Support an.

Bonusregeln auf einen Blick

Boni und Werbeaktionen auf unserer Plattform unterliegen stets den Bedingungen der jeweiligen Aktion. Diese umfassen Umsatzanforderungen, Mindesteinzahlungen, gültige Spiele und Befristungen. Massgebend ist ausschliesslich die Bonusbeschreibung, die Ihnen vor der Aktivierung angezeigt wird.

Während eines aktiven Bonus gilt eine maximale Einsatzhöhe pro Runde, die wir in den Bonusbedingungen festlegen. Setzen Sie höher, können wir den Bonus und daraus resultierende Gewinne für ungültig erklären.

Jeder Bonus muss innerhalb der angegebenen Gültigkeitsdauer umgesetzt werden, sonst verfällt er samt Gewinnen.
Beiträge der Spiele zur Umsatzbedingung unterscheiden sich; ausgeschlossene Spiele tragen nicht bei.
Boni sind nicht übertragbar und je Person, Haushalt und Konto nur einmal verfügbar.
Bei Missbrauch, etwa gezielter Nutzung mehrerer Konten oder riskanter Einsatzmuster zur Bonusumgehung, behalten wir uns vor, Boni zu annullieren und Konten zu schliessen.

Verbotene Handlungen

Wir führen ein faires Spielumfeld und dulden keinerlei Manipulation. Zuwiderhandlungen berechtigen uns, Konten ohne Auszahlung des Guthabens aus missbräuchlichen Quellen zu sperren.

Betrug, Falschangaben bei der Registrierung oder gefälschte Verifizierungsunterlagen.
Rückbuchungen (Chargebacks) von Einzahlungen sowie betrügerische Zahlungsansprüche.
Mehrere Konten pro Person oder abgestimmtes Zusammenwirken mit anderen Spielern (Kollusion).
Einsatz von Bots, Skripten oder automatisierten Systemen zur Spielteilnahme.
Umgehung von Länderbeschränkungen mittels VPN, Proxy oder anderen Mitteln zur Verschleierung des tatsächlichen Aufenthaltsorts.
Verletzung von Rechten Dritter, etwa durch das Teilen von Kontodaten.

Verantwortungsvolles Spielen

Glücksspiel soll Unterhaltung bleiben. Deshalb bieten wir Ihnen Werkzeuge, mit denen Sie Ihr Spielverhalten selbst steuern: Einzahlungslimits, Verlustlimits, Session-Limits und Erinnerungen in regelmässigen Abständen. Sie aktivieren diese Werkzeuge jederzeit in Ihrem Kontoprofil oder über unseren Support.

Wenn Sie eine Pause brauchen, sperren wir Ihr Konto auf Ihren Wunsch befristet oder dauerhaft. Nach einer Selbstausschlussperiode nehmen wir eine Reaktivierung nur nach sorgfältiger Prüfung vor. Zeigen sich bei Ihnen Anzeichen problematischen Spielverhaltens, kontaktieren wir Sie aktiv und verweisen auf Hilfsorganisationen wie SOS Spielsucht und Sucht Schweiz.

Kontoschliessung und Reklamationen

Sie können Ihr Konto jederzeit und ohne Angabe von Gründen schliessen. Wenden Sie sich dazu an unseren Support unter [email protected]. Offenes Guthaben zahlen wir nach Abschluss der Verifizierung auf eine registrierte Zahlungsmethode aus, sofern keine offenen Bonusbedingungen bestehen.

Für Beschwerden gilt ein gestuftes Verfahren: Kontaktieren Sie zuerst unseren Support, der rund um die Uhr erreichbar ist. Wird Ihre Anfrage nicht innerhalb angemessener Zeit gelöst, eskalieren wir sie an unsere Beschwerdestelle, die sich schriftlich äussert. Diese Geschäftsbedingungen unterliegen dem auf Curaçao anwendbaren Recht; zuständig sind die Gerichte am Sitz unseres Unternehmens, soweit zwingendes Konsumentenrecht Ihres Wohnsitzlandes nichts anderes vorsieht. Luckydreams Casino wurde 2021 gegründet und wird von Luckydreams N.V. unter der Lizenz 8048/JAZ2021-345 betrieben.

Änderungen dieser Bedingungen

Wir können diese Geschäftsbedingungen jederzeit anpassen, etwa bei gesetzlichen Neuerungen, Änderungen unserer Lizenz oder neuen Produkten. Wesentliche Änderungen kündigen wir Ihnen mindestens 14 Tage vor Inkrafttreten per E-Mail oder über eine Mitteilung nach dem Login an.

Die jeweils aktuelle Fassung ist jederzeit auf dieser Seite abrufbar, mit Angabe des Datums der letzten Aktualisierung. Nutzen Sie unsere Plattform nach Inkrafttreten weiter, gilt dies als Annahme der geänderten Bedingungen. Widersprechen Sie, können Sie Ihr Konto kostenfrei schliessen.

Häufige Fragen zu Luckydreams

Ab wann gelte ich als mit den Bedingungen einverstanden?

Mit der Bestätigung während der Registrierung oder mit der ersten Nutzung unserer Dienste nach dem Login.

Kann ich mehrere Konten bei Luckydreams Casino eröffnen?

Nein. Pro Person, Haushalt und Zahlungsmethode ist nur ein Konto zulässig. Mehrfachkonten führen zur Sperrung.

Was passiert, wenn ich einen Bonus missbrauche?

Wir können den Bonus und damit erzielte Gewinne für ungültig erklären und im Wiederholungsfall das Konto schliessen.

Wie kann ich mich selbst ausschliessen?

Über Ihren Kontoprofil-Bereich oder unseren Support, rund um die Uhr erreichbar. Die Sperre gilt befristet oder dauerhaft, wie Sie wünschen.