Login bei Luckydreams Casino
Sie sind bereits registriert? Dann sind Sie hier richtig. Wir zeigen Ihnen, wie Sie sich auf luckydreams1.ch einloggen und was Sie tun können, wenn der Login einmal nicht klappt.
So loggen Sie sich ein
Der Login läuft auf Desktop und mobil im Browser identisch ab. Sie brauchen nur Ihre Zugangsdaten und etwa 30 Sekunden. Unsere Website ist für iOS und Android optimiert, eine App-Installation ist nicht nötig.
- Öffnen Sie luckydreams1.ch in Ihrem Browser (Desktop, Smartphone oder Tablet).
- Klicken Sie oben rechts auf «Login».
- Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse oder Ihren Benutzernamen ein.
- Tippen Sie Ihr Passwort ein. Achten Sie auf Gross- und Kleinschreibung.
- Bestätigen Sie mit «Anmelden», optional mit der Merken-Funktion für spätere Besuche.
- Sind Sie noch nicht registriert, starten Sie stattdessen über «Registrieren» und schliessen Sie die Anmeldung in wenigen Minuten ab.
Mit diesen Daten melden Sie sich an
Wir akzeptieren zwei Login-Identifikatoren: Ihre bei der Registrierung hinterlegte E-Mail-Adresse oder Ihren Benutzernamen. Eine Anmeldung per Telefonnummer bieten wir derzeit nicht an. Nach der Registrierung bestätigen Sie Ihre E-Mail-Adresse über den Aktivierungslink, den wir Ihnen zusenden. Erst danach ist der Login vollständig freigeschaltet.
| Merkmal | Detail |
|---|---|
| E-Mail-Login | Ja, mit der registrierten E-Mail-Adresse |
| Benutzername | Ja, frei wählbar bei der Registrierung |
| Telefonnummer | Nein |
| Zwei-Faktor-Authentifizierung | Optional aktivierbar im Account unter Sicherheit |
Zwei-Faktor-Authentifizierung aktivieren
Für mehr Sicherheit empfehlen wir die Zwei-Faktor-Authentifizierung. Nach der Aktivierung geben Sie beim Login zusätzlich einen Code ein, den wir an Ihre E-Mail-Adresse senden. Damit schützt Sie Ihr Passwort allein nicht mehr, sondern ein zweiter Faktor zusätzlich.
Passwort vergessen? So gehts weiter
Kein Problem, das passiert häufiger, als Sie denken. Über den Link «Passwort vergessen?» auf der Login-Seite starten Sie das Zurücksetzen. Geben Sie die E-Mail-Adresse Ihres Accounts ein, und wir senden Ihnen umgehend einen Reset-Link.
- Klicken Sie auf der Login-Seite auf «Passwort vergessen?».
- Geben Sie Ihre registrierte E-Mail-Adresse ein.
- Öffnen Sie die E-Mail von uns und klicken Sie auf den Reset-Link. Der Link ist 24 Stunden gültig.
- Setzen Sie ein neues Passwort mit mindestens 8 Zeichen, idealerweise aus Gross- und Kleinbuchstaben, Zahlen und einem Sonderzeichen.
- Melden Sie sich mit dem neuen Passwort direkt wieder an.
Typische Login Probleme und Lösungen
Wenn der Login nicht klappt, liegt es fast immer an einer von vier Ursachen. Diese Tabelle zeigt Ihnen das Vorgehen für jeden Fall.
| Problem | Ursache | Lösung |
|---|---|---|
| «Falsches Passwort» | Tippfehler, Gross-/Kleinschreibung, geändertes Passwort | Langsam eintippen oder Passwort zurücksetzen; aktivieren Sie nicht die Merken-Funktion bei öffentlichen Geräten |
| «Account gesperrt» | Mehrere fehlgeschlagene Login-Versuche oder Verifizierung ausstehend | 10 Minuten warten, dann erneut versuchen; KYC-Dokumente unter «Verifizierung» hochladen (Ausweis, Adressnachweis max. 3 Monate alt) |
| «Konto nicht gefunden» | Vertippte E-Mail-Adresse oder noch nicht bestätigte Registrierung | E-Mail-Adresse prüfen; Aktivierungs-E-Mail in Spam-Ordner suchen; andernfalls Support kontaktieren |
| «Zugriff verweigert» (geo) | Login aus einem eingeschränkten Land | Login nur aus der Schweiz bzw. nicht aus eingeschränkten Ländern wie USA, Frankreich oder Niederlande ausführen |
| Sonstige Fehler | Browser-Cache oder veraltete Cookies | Cache und Cookies löschen, Seite neu laden oder einen anderen Browser testen |
So schützen wir Ihr Konto
Ihren Teil tragen Sie bei: Nutzen Sie ein Passwort, das Sie nirgends sonst verwenden, aktivieren Sie die Zwei-Faktor-Authentifizierung und loggen Sie sich an öffentlichen Computern immer manuell aus. Teilen Sie Ihre Zugangsdaten niemals, auch nicht mit Personen, die sich als Support-Mitarbeiter ausgeben. Wir fragen Sie nie nach Ihrem Passwort.
Wir helfen beim Zugang
Bleibt der Login trotz aller Schritte blockiert, melden Sie sich bei unserem Support. Der Live-Chat ist rund um die Uhr erreichbar, E-Mail-Anfragen an [email protected] beantworten wir in der Regel innerhalb weniger Stunden. Halten Sie Ihre registrierte E-Mail-Adresse bereit, damit wir Ihr Konto schnell finden und den Zugang wiederherstellen können.
| Kanal | Verfügbarkeit | |
|---|---|---|
| [ | Live-Chat | 24/7 |
| E-Mail: [email protected] | 24/7, Antwort innerhalb weniger Stunden |
Bei gesperrten Accounts prüfen wir den Grund (fehlgeschlagene Versuche, ausstehende Verifizierung) und geben den Zugang nach Klärung sofort wieder frei. Bei Verdacht auf unberechtigten Zugriff sperren wir Ihr Konto vorsorglich und setzen uns mit Ihnen in Verbindung.
Häufige Fragen zu Luckydreams
Warum kann ich mich nach der Registrierung nicht einloggen?
Bestätigen Sie zuerst Ihre E-Mail-Adresse über den Aktivierungslink in unserer Willkommens-Mail. Prüfen Sie auch den Spam-Ordner. Ist der Link abgelaufen, fordern Sie über den Support einen neuen an.
Wie lange gilt der Link zum Zurücksetzen des Passworts?
Der Reset-Link ist 24 Stunden gültig. Danach starten Sie den Vorgang einfach über «Passwort vergessen?» erneut.
Kann ich mich mit meiner Telefonnummer einloggen?
Nein, wir unterstützen die Anmeldung per E-Mail-Adresse oder Benutzername in Kombination mit Ihrem Passwort.
Mein Account ist gesperrt, was tun?
Nach mehreren fehlgeschlagenen Login-Versuchen sperren wir den Account vorübergehend. Warten Sie 10 Minuten und versuchen Sie es erneut. Hält die Sperre an, kontaktieren Sie den Live-Chat, rund um die Uhr erreichbar.
Läuft meine Sitzung automatisch ab?
Ja, nach einer gewissen Zeit der Inaktivität beenden wir die Sitzung automatisch. Das schützt Ihr Konto, wenn Sie vergessen sollten, sich auszuloggen.